①初始帐户·密码未知・・・点击此处

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②帐户・密码・机密问题全部忘记了・・・点击此处

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③只忘了帐户・・・点击此处

进行SMS认证的客人、可以“通过SMS传输查询”进行确认。

未进行SMS认证的客人、可以“通过秘密问题查询”进行确认。

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④只忘了密码・・・点击此处

进行SMS认证的客人、可以“通过SMS传输查询”进行确认。

未进行SMS认证的客人、可以“通过秘密问题查询”进行确认。

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■初始设定后，只是忘记自己设定的帐号时

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可以在入居者专用网页[＆Leo]・Life Stick「&Leo 各種手続き・お知らせ」・「＆Leo」软件上进行确认。

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◇从专用于租户[&Leo]确认方法

请选择「只忘了帐户点击此处」。

每种确认方法请参阅以下内容。

■初始设定后，只是忘记自己设定的密码时

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可以在入居者专用网页[&Leo]・Life Stick「&Leo 各種手続き・お知らせ」・「＆Leo」软件上进行密码的再设定。

■通过秘密问题查询（未经SMS认证的人）

输入登录的短信、选择秘密的问题、输入秘密的问题的回答后，

内容一致时，会转到密码再设定的画面。

■初始设置完成后，忘记帐户・密码和秘密问题的顾客，需要进行个别对应。

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请在家时准备好顾客的LEONETID等信息后、联系LEONET事务局 （ 0120-911-521【受理时间】日本语　24小时受理／英语・越南语　10:00～19:00），或者联系外国语顾客服务中心（收费热线 0570-048-021 【受理时间】10:00~18:30 ）。

​

▼咨询时需要的东西

① 公寓名

② 公寓号码　　⇒公寓号码的确认方法请点击这里

③ 房间号

④ 地址

⑤ 姓名

⑥ 联络方式

⑦ 回信用短信

⑧ 上方内容登录后，在「お問合せ内容」栏内输入以下项目，进行发送。

​ⅰ登录过的生年月日​

​ⅱ登录过的电话号码​

​ⅲ房间的钥匙号码或者会员号码​

​

※根据查询内容，我们可能会通过电话或信件进行回复。

回答可能需要一些时间，请您给予谅解。

输入了短信地址的顾客，如果设定了防骚扰短信时，请将「@leo-net.jp」设定为可接收状态。